ОБНОВЛЕННАЯ ПРОЦЕДУРА АННУЛИРОВАНИЯ ЗАКАЗОВ

Сообщаем вам, что на сайте компании подключен новый функционал самостоятельной отмены заказов.

Консультант самостоятельно, зайдя на свою страницу на сайте компании, отменяет сохраненный заказ до момента, когда он пойдет на сборку.

С графиком интеграций СЦ, можно ознакомиться на сайте компании в разделе «Заказы-Доставка» или пройти по ссылке: https://by.oriflame.com/mypages/order/delivery/delivery-sc

С графиком интеграций СПО, Курьерская доставка, доставка почтой можно ознакомиться на сайте компании в разделе «Заказы-Доставка» или пройти по ссылке: https://by.oriflame.com/mypages/order/delivery/delivery-spo

Обращаем ваше внимание на режим работы данного функционала в течение каталожного периода:

1. Функционал на сайте будет активен с первого дня действия каталога с 11.00 (с открытием сайта).
2. Функционал на сайте будет недоступен на третьей неделе действия каталога с пятницы с 21.00.

В период с пятницы на третьей неделе действия каталога с 21.00 по воскресенье, первый день действия каталога, до 11.00, отменить заказ возможно только:

• При обращении Лидера ПГ с уровня Старший Менеджер и выше в Сервисный центр. Для этого Менеджер пишет заявление установленного образца у старшего оператора СЦ. Перед расформированием заказа старший оператор СЦ проверяет документы, проверяет % уровень и звание;
• По звонку Лидера ПГ с уровня Старший Менеджер и выше в контакт-центр на номер 8 801-100-5432. Сотрудник контактного центра проверяет % уровень и звание, уточняет данные по заказу у Лидера (рег. № консультанта, № заказа, сумму заказа, дату оформления заказа, номер СПО).
• При обращении Лидера ПГ с уровня Старший Менеджер и выше по электронному письму на электронный адрес компании info@oriflame.by. В письме необходимо указать данные по заказу (рег. № консультанта, № заказа, сумму заказа, дату оформления заказа, номер СПО). Заказ расформировывается при условии, что письмо отправлено с личного зарегистрированного e-mail лидера с уровня Старший Менеджер и выше.

С инструкцией по аннулированию заказа на сайте можно ознакомиться по ссылке:

Источник: https://by.oriflame.com